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Il cross-channel di Auchan passa per Sterling

Auchan affida la vendita cross channel e le attività di e-commerce alla soluzione Sterling Order Management.

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Pubblicato il: 22/04/2010 nella categoria Tecnologie per il punto vendita.

Il cross-channel di Auchan passa per Sterling

Auchan ha scelto la soluzione Sterling Order Management di Sterling Commerce per supportare non solo le vendite cross-channel, ma anche per gestire al meglio il commercio elettronico. L'obiettivo è gestire in modo ottimale gli ordini dei clienti e promuovere la strategia di e-commerce. Auchan utilizzerà la soluzione per fornire alla clientela  un'esperienza di acquisto di alta qualità, coerente nei punti di contatto e di interazione con i clienti all'interno di tutti i diversi canali di vendita: siti web, supermercati e call center. Sterling Order Management è stata sviluppata in modo da migliorare la customer experience cross-channel, organizzando l'intero processo di gestione degli ordini lungo tutti i canali di supporto e di vendita. Con l'obiettivo di garantire le vendite cross-channel, migliorare i tempi di risposta nei confronti della clientela, e consentire un utilizzo efficiente dell'inventario. Secondo una recente indagine condotta da Sterling Commerce, il mercato si sta sempre più orientando verso una vendita cross-channel: "…Gli analisti confermano questa tendenza – ha dichiarato David Hogg, retail/CPG executive di Sterling Commerce - Nei prossimi anni gran parte della crescita del settore retail deriverà dai canali mobile e online. La nostra azienda è lieta di poter supportare Auchan nella sua strategia di crescita, con particolare focus sull'e-commerce".






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