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Vodafone Italia sigla un patto con le Associazioni dei consumatori italiani

Il Protocollo di conciliazione paritetica tra Vodafone Italia e le Associazioni dei consumatori istituisce la conciliazione online a difesa del consumatore.

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Pubblicato il: 20/06/2009 nella categoria .

Vodafone Italia sigla un patto con le Associazioni dei consumatori italiani

E’ stato firmato il 19 giugno, a Roma, il Protocollo di conciliazione paritetica tra Vodafone Italia e le Associazioni dei consumatori, che istituisce la conciliazione online.
L’intesa è stata sottoscritta da Paolo Bertoluzzo, Amministratore Delegato di Vodafone Italia, e dai rappresentanti delle associazioni aderenti al Consiglio Nazionale dei Consumatori e degli Utenti presso il Ministero dello Sviluppo Economico (Cncu). L’obiettivo del Protocollo è consolidare il positivo dialogo con le Associazioni consumeriste e favorire maggiore efficacia nelle relazioni con il consumatore, elemento che Vodafone Italia ritiene strategico in un contesto di mercato caratterizzato da forte competizione nei prezzi e nei servizi tra le aziende di telecomunicazione.
Imparzialità, Trasparenza, Efficacia ed Equità sono i quattro principi su cui è stato costruito il Protocollo che applica il modello della conciliazione paritetica azienda-associazioni per la risoluzione non giudiziale delle controversie. Tutto avverrà online tra Vodafone Italia e i conciliatori delle Associazioni e il procedimento  dovrà chiudersi entro 30 giorni. Il protocollo è stato sottoscritto da Acu, Adiconsum, Adoc, Adusbef, Altroconsumo, Assoutenti, Casa del Consumatore, Centro Tutela Consumatori e Utenti, Cittadinanzattiva, Codacons, Codici, Confconsumatori, Federconsumatori, Lega Consumatori, Movimento Consumatori, Movimento Difesa del Cittadino, Unione Nazionale Consumatori.






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